Gestão e Criação de Processos

A gestão de processos consiste no gerenciamento de um negócio por meio do controle de processos, uma visão sistêmica da organização. Para aumentar o desempenho dos negócios e, ao mesmo tempo, tirar o máximo proveito dos seus recursos, ter processos claros e bem definidos é primordial.

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Resumo

A gestão de processos consiste no gerenciamento de um negócio por meio do controle de processos, uma visão sistêmica da organização. Para aumentar o desempenho dos negócios e, ao mesmo tempo, tirar o máximo proveito dos seus recursos, ter processos claros e bem definidos é primordial.

Objetivos

Identificar os fundamentos da gestão de processos e o BPM (Business Process Management); Compreender as seis fases do ciclo de vida do BPM; Reconhecer as técnicas de mapeamento de processos BPMN (Business Process Model and Notation); Identificar as metodologias SOA e BPM; Listar as ferramentas de gestão; Descrever a filosofia Lean e sua conexão com o modelo Six Sigma; Identificar os modelos de gestão de processos; Reconhecer as fases de acompanhamento e gerenciamento de riscos da gestão de processos.

Público-alvo

Profissionais de formações diversas que precisem desenvolver, de forma consistente e ágil, habilidades demandadas em seu dia-a-dia pessoal ou profissional.