Auditoria da Qualidade

Venha conhecer as principais abordagens conceituais da gestão da qualidade, identificar princípios da qualidade e produtividade de produtos e serviços, a estrutura da NBR ISO 9001:2015, o ciclo PDCA e os benefícios potenciais obtidos pela NBR ISO 9001:2015. Faça já sua inscrição!

Certificado Estácio

50h de aula

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Detalhes do curso

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Objetivos

Ao concluir, você compreenderá os conceitos da gestão da qualidade e as diretrizes da auditoria de sistemas de gestão. Também estará habilitado para executar e gerenciar auditorias, reconhecendo aspectos relevantes de diversos tipos de auditorias, como as de manutenção e gestão e garantia de qualidade.

Público-alvo

Estudantes e profissionais que atuam ou desejam atuar como gestores de qualidade, auditores internos, consultores, engenheiros de qualidade, analistas de sistemas de gestão ou áreas relacionadas à garantia da qualidade e conformidade.

Objetos de aprendizagem

Material interativo com textos, videoaulas, podcasts e questões para a verificação da aprendizagem.

Estrutura do Curso

Módulo I - Princípios e Abordagens da Gestão da Qualidade (As principais abordagens conceituais da gestão da qualidade; Os princípios da qualidade e produtividade de produtos e serviços; As definições de melhoria contínua e de melhoramento revolucionário na gestão da qualidade). | Módulo II - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão (A estrutura da NBR ISO 9001:2015, o ciclo PDCA e os benefícios potenciais obtidos pela NBR ISO 9001:2015; Os princípios de gestão de qualidade estabelecidos nos requisitos da NBR ISO 9001:2015; As diretrizes para a realização de auditorias de qualidade com base na NBR ISO 19011:2018; Fases e interações entre o planejamento e a implantação de programa de auditorias da qualidade com base na NBR ISO 19011:2018). | Módulo III - Gerenciamento e execução de auditoria (As etapas do processo de auditorias de qualidade; Os agentes e as partes interessadas do processo de auditoria de SGQ e os aspectos importantes da comunicação; O perfil, o comportamento pessoal e as competências dos auditores de SGQ, bem como o processo de seleção da equipe de auditoria; O papel do auditor no processo de auditoria). | Módulo VI - Objetivos da auditoria (Os principais modelos de prêmios e tipos de certificações; Características e aspectos relevantes das auditorias de manutenção ou supervisão e de acompanhamento; Características e aspectos relevantes das auditorias de gestão e garantia de qualidade; Características e aspectos relevantes das auditorias de credenciamento (acreditação), de declaração de fornecedor e autodeclaração de conformidade). | Módulo V - Introdução à auditoria de qualidade ( Os principais conceitos inerentes à auditoria, seus aspectos e tipos de auditorias; Os princípios da qualidade e a importância da acreditação no processo de auditoria da qualidade; As principais características da auditoria interna da qualidade, suas etapas e aplicações; As principais características da auditoria externa da qualidade, suas etapas e aplicações).